AGB

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Interessenskonflikt 

Als APP ist die Wine Academy Hamburg verpflichtet, tatsächliche, potenzielle und vermeintliche Interessenskonflikte, an denen sowohl APP-Mitarbeiter als auch Studenten beteiligt sind, gegenüber WSET zu benennen und bei deren Bewältigung oder Überwachung zu helfen. Diese Richtlinie ergänzt die WSET-Richtlinie zu Interessenskonflikten und dient dazu, die Integrität der WSET-Qualifikationen zu schützen und das Vertrauen in die Prozesse und Verfahren der WSET und der Wine Academy Hamburg zu fördern. 

Diese Richtlinie gilt für alle Mitarbeiter und Studenten der Wine Academy Hamburg sowie für alle Personen, die im Namen der Wine Academy Hamburg handeln.

Ein Interessenskonflikt liegt vor, wenn eine Person Interessen oder Loyalitäten hat, die ihr Urteilsvermögen, ihre Objektivität oder ihre Loyalität gegenüber WSET oder der Wine Academy Hamburg beeinträchtigen könnten, wenn sie Tätigkeiten im Zusammenhang mit WSET-Qualifikationen ausübt. 

Beispiele für Interessenskonflikte sind: 

  • Die Beurteilung von Bewerbern durch eine Person, die ein persönliches Interesse an dem Ergebnis der Beurteilung für eine oder alle betroffenen Personen hat; 
  • Die Moderation der Bewertung von Kandidaten durch eine Person, die ein persönliches Interesse an dem Ergebnis der Bewertung für eine oder alle betroffenen Personen hat; 
  • Die Erlangung einer WSET-Qualifikation durch eine Person, die bei einem APP beschäftigt ist; 
  • Die Abnahme einer WSET-Prüfung durch eine Person, die an der zur Prüfung führenden Ausbildung beteiligt war; 
  • Die Betreuung von Kandidaten durch Personen, die an der Bewertung von Prüfungsarbeiten beteiligt sind; 
  • Die Beschäftigung von Personen durch ein APP, die an der Durchführung von Lehrprogrammen oder in der Rolle eines internen Prüfers in einem anderen APP tätig sind; 
  • Die Untersuchung eines Verstoßes durch jemanden, der nicht in der Lage ist, unparteiisch zu handeln. 

Einige dieser Interessenskonflikte sind überschaubar und daher akzeptabel. Wenn beispielsweise ein Familienmitglied eines Dozenten oder APP-Mitarbeiters der Wine Academy Hamburg eine Qualifikation und Prüfung durch die Wine Academy Hamburg ablegt oder wenn ein Mitarbeiter der Wine Academy Hamburg oder der WSET eine WSET-Qualifikation durch die Wine Academy Hamburg ablegt, können wir den WSET im Voraus benachrichtigen und mit ihr zusammenarbeiten, um Maßnahmen zu ergreifen, die die Integrität der Prüfung gewährleisten. 

Einige Interessenskonflikte sind nicht handhabbar und nicht akzeptabel. So lässt sich beispielsweise der Konflikt, der entsteht, wenn eine Einzelperson als Ausbilder und Prüfungsbeauftragter einer Prüfung für ein Familienmitglied fungiert, für die kein externer Prüfer zur Verfügung steht, nicht abmildern. 

Jeder Mitarbeiter oder Student der Wine Academy Hamburg, der von einem Interessenskonflikt erfährt, muss die Hauptansprechpartnerin Elisabeth Neumüller (neumueller@wineacademy.de) so schnell wie möglich informieren. Elisabeth Neumüller wird den WSET über den möglichen Interessenskonflikt informieren und mit der WSET zusammenarbeiten, um Schutz- oder Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, um den Konflikt von Fall zu Fall zu bewältigen. Wenn der WSET und die Wine Academy Hamburg zu dem Schluss kommen, dass der Konflikt nicht beherrschbar ist, wird Elisabeth Neumüller alle betroffenen APP-Mitarbeiter und Studenten informieren. 

Bitte beachten Sie, dass die Nichtangabe eines Interessenskonflikts Konsequenzen für den Studenten oder die Wine Academy Hamburg haben kann, da wir verpflichtet sind, Konflikte an den WSET zu melden. 

Angemessene Anpassungen 

Sowohl WSET als auch die Wine Academy Hamburg möchten die WSET-Prüfungen für alle Studenten zugänglich machen, so dass niemand aufgrund einer Behinderung oder unterschiedlicher Fähigkeiten einen Vorteil oder Nachteil hat. Diese Richtlinie und das Verfahren für angemessene Anpassungen ermöglichen es uns (der Wine Academy Hamburg), mit Ihnen, unserem Studenten, vor einer Prüfung zusammenzuarbeiten, um die Informationen zu sammeln, die wir benötigen, um einen Antrag an WSET zu stellen und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um Vorkehrungen zu treffen, die den Studenten den Zugang zu WSET-Qualifikationen ermöglichen. 

Eine angemessene Anpassung ist jede Vorkehrung, die dazu beiträgt, die Auswirkungen einer bekannten Behinderung oder Schwierigkeit zu verringern, die einen Studenten bei der Bewertung erheblich benachteiligt. Eine angemessene Anpassung hat keinen Einfluss auf die Benotung Ihrer Prüfung oder Ihr Ergebnis, aber WSET kann einer angemessenen Anpassung nicht zustimmen, wenn Ihre besondere Schwierigkeit sich direkt auf die Leistung auswirkt, die erforderlich ist, um die Prüfungsergebnisse zu erreichen (z. B. die Unfähigkeit zu riechen oder zu schmecken bei einer Prüfung der Stufe 3). Das Ziel einer angemessenen Anpassung ist es, Ihnen einen gleichberechtigten Zugang zu einer WSET-Qualifikation zu ermöglichen, und nicht, Ihnen unfaire Vorteile gegenüber anderen Studenten zu verschaffen, die eine Prüfung ohne die gleiche Anpassung ablegen, oder die allgemeine Zuverlässigkeit der Prüfungsergebnisse zu beeinträchtigen, die in der Kursbeschreibung erläutert werden. 

  • Beispiele für angemessene Anpassungen können sein: 
    • Änderung der Standardbewertungsmodalitäten, z. B. Gewährung zusätzlicher Zeit für die Bearbeitung der Bewertungsaufgabe; 
    • Anpassung des Bewertungsmaterials, z. B. Bereitstellung von Materialien in großem Textformat; 
    • Bereitstellung von Zugangshilfen während der Bewertung, z. B. Gebärdensprachdolmetscher oder Vorleser; 
    • Umgestaltung des Prüfungsraums, z. B. Entfernung visueller Reize für einen autistischen Kandidaten. 

Die Wine Academy Hamburg sammelt die Informationen, die wir von Ihnen benötigen, um ein Antragsformular für angemessene Anpassungen bei der WSET einzureichen. Der WSET muss die angemessenen Anpassungen genehmigen und arrangieren, bevor die Prüfungsaktivität stattfindet. Bevor die Einschreibung bei der Wine Academy Hamburg abgeschlossen ist, geben wir allen Studenten Zugang zu dieser Richtlinie und die Möglichkeit, besondere Bedürfnisse zu nennen, die eine angemessene Anpassung erfordern könnten. Wenn ein Student einen besonderen Bedarf feststellt, wird die Wine Academy Hamburg dem Studenten das Antragsformular für angemessene Anpassungen so schnell wie möglich aushändigen und mit dem Studenten zusammenarbeiten, um die notwendigen Informationen zu sammeln. 

Alle Studierenden, die eine angemessene Anpassung wünschen, wenden sich bitte an die Hauptgeschäftsstelle der Wine Academy Hamburg (post@wineacademy.de). Die E-Mail sollte enthalten

  • Ihr vollständiger Name; 
    • Kontaktinformationen;
    • Beschreibung des besonderen Bedarfs, der Behinderung oder der abweichenden Fähigkeit, die eine Anpassung erfordert; und 
    • Belegdokumente.

Sie müssen diese Informationen mindestens 30 Werktage vor dem Prüfungstermin für die Qualifikationen der Stufen 1-3 einreichen. Die von Ihnen übermittelten Informationen werden an WSET weitergegeben und gemäß der WSET-Richtlinie zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes behandelt. 

Die Wine Academy Hamburg führt Aufzeichnungen über alle Anträge auf angemessene Anpassungen.

Besondere Berücksichtigung 

ist jede Anpassung, die einem Studierenden gewährt wird, der zum Zeitpunkt der Prüfung vorübergehend von einer Krankheit oder Verletzung oder einem anderen Ereignis betroffen ist, auf das er keinen Einfluss hat und das seine Fähigkeit, die Prüfung abzulegen oder sein Wissen und Verständnis in der Bewertung zu zeigen, erheblich beeinträchtigt. Die besondere Berücksichtigung gilt nur für Ereignisse, die unmittelbar vor oder während einer Prüfung eintreten und sich wesentlich auf Ihre Fähigkeit, die Prüfung abzulegen, oder auf Ihre Leistung auswirken. Um für eine besondere Berücksichtigung in Frage zu kommen, müssen Sie den gesamten Kurs absolviert haben und wären ohne die vorübergehende Krankheit, Verletzung oder ein anderes unkontrollierbares Ereignis vollständig vorbereitet gewesen. Eine besondere Berücksichtigung kann für eine Einzelperson (z. B. wenn ein Student am Tag der Prüfung krank wird) oder für eine Gruppe von Studenten (z. B. wenn eine Prüfung durch eine Naturkatastrophe unterbrochen wird) gelten. 

Sie können für eine besondere Berücksichtigung in Frage kommen, wenn: 

– Ihre Prüfungsleistung durch ein Ereignis beeinträchtigt wird, auf das Sie keinen Einfluss haben. Dies kann eine vorübergehende Krankheit, eine vorübergehende Verletzung, ein Trauerfall oder die Bedingungen im Prüfungsraum sein; 

– Angemessene Anpassungen, die im Vorfeld der Prüfung vereinbart wurden, erwiesen sich als unangemessen oder unzureichend; 

– Die Anwendung einer besonderen Berücksichtigung würde nicht dazu führen, dass ein bestandenes Ergebnis und ein entsprechendes Zeugnis über die Fähigkeit des Schülers, die Bewertungskriterien der Qualifikation zu erfüllen, irreführend sind. 

Beantragung einer Sonderbehandlung 

Wenn Sie eine Prüfung abgelegt haben oder Ihre Prüfung unmittelbar bevorsteht und Sie das Gefühl haben, dass eine vorübergehende Verletzung oder Krankheit oder ein anderes unkontrollierbares Ereignis Ihre Fähigkeit, Ihre Prüfung zu absolvieren, beeinträchtigt hat, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an das Verwaltungsbüro der Wine Academy Hamburg (post@wineacademy.de). Die Wine Academy Hamburg stellt Ihnen ein Antragsformular zur Verfügung, das ausgefüllt und mit den entsprechenden Nachweisen innerhalb von 3 Werktagen nach der betroffenen Prüfung zurückgeschickt werden muss. Die von Ihnen eingereichten Informationen werden an den WSET weitergegeben und unterliegen den WSET-Richtlinien zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes. 

Sollte es während einer Prüfung zu schwerwiegenden Störungen kommen, von denen eine Gruppe von Studenten betroffen ist, wird die Wine Academy Hamburg der WSET einen detaillierten Bericht über die Umstände und die betroffenen Kandidaten vorlegen, um eine besondere Berücksichtigung zu beantragen. 

Die Wine Academy Hamburg führt Aufzeichnungen über alle Anträge auf besondere Berücksichtigung.

Fehlverhalten und Missstände in der Verwaltung 

Sowohl die Wine Academy Hamburg als auch WSET verfügen über Richtlinien und Verfahren, um WSET-Studenten zu schützen und die Integrität der WSET-Qualifikationen zu gewährleisten. Die Wine Academy Hamburg gewährleistet die Einhaltung der Richtlinien der Wine Academy Hamburg und der WSET durch diese Richtlinie zu Fehlverhalten und Missständen in der Verwaltungstätigkeit, die sowohl uns als auch Ihnen einen Rahmen bietet, um potenzielles Fehlverhalten oder Missstände in der Verwaltungstätigkeit zu erkennen, zu melden und zu verwalten. 

Verstöße gegen die Richtlinien und Verfahren der Wine Academy Hamburg oder der WSET können in zwei verschiedene, aber miteinander verbundene Kategorien fallen: 

  1. Missstände in der Verwaltung, bei denen die Nichteinhaltung im Allgemeinen unbeabsichtigt oder das Ergebnis von Fehlern, Nachlässigkeit, Unerfahrenheit oder mangelhaften Verfahren ist; und 
  2.  Fehlverhalten, wenn die Nichteinhaltung vorsätzlich oder durch fahrlässiges oder leichtfertiges Handeln ohne Berücksichtigung der Folgen des Handelns erfolgt ist. 

Der Kontext ist wichtig, und die Grenze zwischen einem Missstand in der Verwaltungstätigkeit und einem Fehlverhalten ist nicht immer eindeutig: So können Vorfälle, die einen Missstand in der Verwaltungstätigkeit darstellen, zu einem Fehlverhalten werden (z. B. wenn Sie es versäumen, Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, denselben oder einen ähnlichen Vorfall zu wiederholen oder versuchen, Informationen während einer Untersuchung falsch darzustellen oder zu verbergen); oder es können mildernde Umstände vorliegen, die ein potenzielles Fehlverhalten zu einem Missstand in der Verwaltungstätigkeit machen. Obwohl es sich bei Fehlverhalten und Missständen in der Verwaltung um unterschiedliche Konzepte handelt, können sie ineinander übergehen. Fehlverhalten und Missstände in der Verwaltungstätigkeit sind immer fall-, kontext- und faktenspezifisch. Sowohl APPs als auch Studenten können Fehlverhalten und Missstände in der Verwaltungstätigkeit begehen. 

Es gibt viele Möglichkeiten, wie es zu Fehlverhalten oder Missständen in der Verwaltung kommen kann, einschließlich neuer Möglichkeiten, die wir noch nicht kennen. Aber einige Beispiele für Fehlverhalten oder Missstände in der Verwaltung sind Nichteinhaltung der WSET-Richtlinien und -Verfahren;  Nichteinhaltung der WSET-Anforderungen für die Durchführung des Kurses oder der Prüfungsordnung;  Nichteinhaltung der Registrierungs- und Zertifizierungsverfahren von WSET für Kandidaten;  Verspätete Anmeldungen von Studenten;  Betrügerische Beantragung von Zertifikaten/betrügerische Verwendung von Zertifikaten/Nachbildung oder Fälschung von Zertifikaten;  

Vorenthaltung wichtiger Informationen bei der WSET-Qualitätssicherung;  Unsichere Aufbewahrung von Prüfungsunterlagen;  Offenlegung oder Weitergabe von vertraulichem Prüfungsmaterial an Kandidaten vor einer Prüfung;  Vorsätzliche Versuche, Prüfungsergebnisse so zu manipulieren, dass sie nicht die tatsächliche Prüfungsleistung des Kandidaten widerspiegeln;  Ausgabe falscher Prüfungsergebnisse/Unterlassung der rechtzeitigen Ausgabe der Ergebnisse an die Schüler;  Versäumnis, rechtzeitig auf WSET zu reagieren; 

Unbefugtes Lesen/Ändern/Kopieren/Verteilen von Prüfungsunterlagen;  Versäumnis, Änderungen in Bezug auf Eigentum/Personal/Standort/Einrichtungen des APP zu melden;  Verweigerung des Zugangs von WSET zu Informationen, Unterlagen, Arbeitskräften und Einrichtungen;  Nicht fristgerechte Rückgabe der Prüfungsunterlagen oder Nichteinhaltung der Zustellungs- und Verfolgungsvorschriften;  Verstöße gegen das WSET-Urheberrecht, Warenzeichen, geistige Eigentumsrechte und die Markenidentität;  Einsatz von nicht qualifizierten und/oder nicht registrierten Ausbildern oder internen Prüfern;  Verstoß gegen die Vertraulichkeit  Irreführende Werbung/Öffentlichkeitsarbeit;  Jede Maßnahme, die zu einer nachteiligen Auswirkung führen kann.  Versäumnis, einen Interessenskonflikt offenzulegen;  

Für Studenten: 

  •  Schummeln oder Erleichterung des Schummelns, einschließlich der Verwendung von nicht zugelassenen Geräten oder Materialien; 
  •  Störendes Verhalten in einer Prüfung; 
  •  Plagiate jeglicher Art durch Studenten; 
  •  Nachahmung (einschließlich Fälschung von Unterschriften); 
  •  Unbefugtes Lesen/Ändern/Kopieren/Verteilen von Prüfungsunterlagen; 
  •  Jede Maßnahme, die zu einer nachteiligen Auswirkung führen kann; 
  •  Verstoß gegen die Vertraulichkeit. 

Generell erwarten wir, dass sowohl die Mitarbeiter der Wine Academy Hamburg als auch unsere Studenten jederzeit professionell und respektvoll mit anderen umgehen und behandelt werden. Wir behandeln unangemessenes Verhalten, einschließlich verbaler oder körperlicher Beleidigungen, hartnäckiger oder unrealistischer Forderungen oder Drohungen, die für das Personal Stress bedeuten, als Fehlverhalten und können studentisches Fehlverhalten gegebenenfalls an die WSET melden. 

Als APP sind wir bestrebt, die Einhaltung der WSET-Richtlinien und der Richtlinien der Wine Academy sicherzustellen und werden Aufzeichnungen über potenzielles oder tatsächliches Fehlverhalten oder Missstände durch Sie, unsere Studenten oder unser Personal führen. 

Wir sind verpflichtet, WSET unverzüglich über alle Verstöße zu informieren, die ein Fehlverhalten oder einen Missstand in der Verwaltung darstellen könnten, damit WSET die Verstöße gemäß ihrer eigenen Richtlinie für Fehlverhalten und Missstände in der Verwaltung untersuchen kann. 

Wir bitten Sie, alle Bedenken oder Verstöße, die ein Fehlverhalten oder einen Missstand in der Verwaltung darstellen könnten, der Wine Academy Hamburg so schnell wie möglich mitzuteilen, indem Sie das in unserer Beschwerdepolitik beschriebene Verfahren befolgen. 

Während der Ermittlungen der WSET kann diese die Wine Academy Hamburg oder Sie direkt kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern oder ein Interview zu führen. Bitte antworten Sie auf alle Anfragen umgehend und ehrlich. 

Umgang mit Nichteinhaltung 

Wenn WSET ein Fehlverhalten oder einen Missstand in der Verwaltungstätigkeit feststellt, werden die Auswirkungen geprüft und gegebenenfalls Sanktionen verhängt. WSET wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unbeteiligte Studenten, die von dem Fehlverhalten oder den Missständen betroffen sind, nicht benachteiligt werden. In einigen Fällen kann es jedoch notwendig sein, Ergebnisse und/oder Zertifikate abzuerkennen oder einzubehalten. 

WSET wägt alle relevanten Informationen von Fall zu Fall ab, wobei die Fakten mit den möglichen oder tatsächlichen Auswirkungen und der Schwere der Sanktionen gegen diese Auswirkungen abgewogen werden. WSET erfasst alle Vorfälle von Fehlverhalten und Missständen in der Verwaltung sowohl für APPs als auch für Studenten. Wenn WSET feststellt, dass ein Student ein Fehlverhalten oder einen Missstand in der Verwaltungstätigkeit begangen hat, kann es eine oder mehrere der folgenden Sanktionen verhängen: 

Schriftliche Warnung: 

Der Student erhält eine schriftliche Warnung, dass im Falle einer Wiederholung des Verstoßes innerhalb eines bestimmten Zeitraums weitere festgelegte Sanktionen verhängt werden.

Prüfungsergebnis für null und nichtig erklärt:

Das Prüfungsergebnis des Studenten wird für ungültig erklärt. Dies kann die Ungültigerklärung und den Rückruf eines bereits ausgestellten Zertifikats beinhalten. 

Ausschluss von einer Qualifizierung:

Der Student wird mit sofortiger Wirkung von der Teilnahme an der betreffenden Qualifikation und darüber hinaus für einen Zeitraum von 12 Monaten von der Teilnahme an allen weiteren WSET-Qualifikationen ausgeschlossen. Dies schließt den Zugang zu WSET-Materialien ein. 

Ausschluss von Studenten:

Der Lernende wird von der Teilnahme an allen Kursen oder Prüfungen, die zu WSET-Qualifikationen führen, ausgeschlossen. Dies schließt den Zugang zu WSET-Materialien ein. 

Ausschluss von der Verwendung von WSET-zertifizierten Logos und Postnominals:

Handlungen, die WSET in Misskredit bringen, können dazu führen, dass der Student oder Absolvent von der Verwendung der WSET-Postnominale und der von WSET zertifizierten Logos ausgeschlossen wird. 

Wenn Sie gegen Strafen oder Sanktionen, die WSET aufgrund von Fehlverhalten oder Missständen verhängt hat, Einspruch erheben möchten, befolgen Sie bitte die in der WSET-Beschwerdepolitik festgelegten Verfahren.

Beschwerden und Einsprüche

Die Wine Academy Hamburg ist bestrebt, ihren Studenten ein gleichbleibend hohes Serviceniveau zu bieten. Obwohl wir sehr darauf bedacht sind, unsere hohen Standards aufrechtzuerhalten, kann es vorkommen, dass wir sie unterschreiten. Wir sind der Meinung, dass Sie zu jeder Zeit ein Recht auf einen fairen Service haben. Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir sie effektiv bearbeiten.

Ein Schüler oder potenzieller Schüler kann sich mit einer Beschwerde an unsere Schule wenden. Alle Beschwerden werden sehr ernst genommen und unparteiisch behandelt. Unser Ziel ist es, unsere Studenten bei der Lösung von Problemen in Bezug auf Buchungen, Kurse oder andere Fragen zu unterstützen.

Die Wine Academy Hamburg wird ihr Bestes tun, um Beschwerden von Studenten so schnell wie möglich zu lösen, wobei ein Zeitrahmen von 20 Werktagen gilt. Dieser Prozess kann länger dauern, insbesondere wenn die Beschwerde an leitende Mitarbeiter der Wine Academy Hamburg weitergeleitet wird. Unsere Schule wird die Beschwerden der Schüler drei Jahre lang aufbewahren.

Eine Beschwerde einreichen:

  • Studierende, die eine informelle Anregung oder eine kleine Beschwerde im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen vorbringen möchten, können sich gerne direkt mit uns in Verbindung setzen, indem sie unser Büro unter +49 40 88128027 anrufen oder eine E-Mail an post@wineacademy.de schicken, damit wir weitere Fragen besprechen und schnell eine Lösung finden können.

Bei schwerwiegenderen Angelegenheiten und Beschwerden, die sich auf den Servicestandard, Handlungen oder Untätigkeit der Wine Academy Hamburg als WSET-Kursanbieter, das Verhalten eines Mitarbeiters, Vertreters oder WSET-Studenten beziehen, sind die folgenden Maßnahmen erforderlich:

Richten Sie eine E-Mail an post@wineacademy.de mit der Überschrift “Beschwerde”.

  • Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Kontaktinformationen an.
    • Schildern Sie ausführlich die Art der Beschwerde und fügen Sie alle Belege bei
    • Geben Sie Einzelheiten zu früheren Versuchen an, das Problem zu lösen (falls zutreffend)

Reaktionszeit:

Alle schriftlichen Beschwerden werden innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail bestätigt. Eine Antwort auf die Beschwerde wird innerhalb von 10 Werktagen gesendet. Die Wine Academy Hamburg wird alles tun, um die Beschwerde zu prüfen, mit dem Ziel, die Situation schnell zu lösen und Korrekturmaßnahmen vor Ort zu ergreifen.

Wenn alle Versuche, eine Lösung mit der APP zu finden, erschöpft sind und der Beschwerdeführer mit dem Ergebnis nicht zufrieden ist, kann die Angelegenheit an WSET weitergeleitet werden.

Um eine Beschwerde zu eskalieren, wenden Sie sich bitte an das WSET-Qualitätssicherungsteam, indem Sie eine E-Mail an QA@wsetglobal.com senden.

Gleichberechtigter Zugang, Behandlung und Vertraulichkeit

Die Wine Academy Hamburg möchte betonen, dass die Einreichung einer Beschwerde in keiner Weise den Beschwerdeführer oder den Studenten benachteiligt und dass die Vertraulichkeit gewährleistet ist, sofern der Student nicht auf dieses Recht verzichtet. Die Studierenden müssen sich jedoch darüber im Klaren sein, dass die Wine Academy Hamburg zwar ihren Namen nicht preisgeben wird, die Umstände der Beschwerde sie aber möglicherweise für andere an der Untersuchung beteiligte Parteien identifizierbar machen könnten.

Diversität und Gleichstellung

Die Wine Academy Hamburg verpflichtet sich, die Grundsätze der Vielfalt und Gleichberechtigung in allen Bereichen ihrer Arbeit zu wahren und sicherzustellen, dass alle Studierenden, Mitarbeiter und andere Interessengruppen stets fair und gleich behandelt werden. 

Die Hamburger Wine Academygewährleistet die Chancengleichheit der Studierenden durch: 

  • Förderung des offenen Zugangs zu WSET-Qualifikationen (unter Berücksichtigung des gesetzlichen Mindestalters für den Kauf von Alkohol im Einzelhandel und der Kompetenzstandards für die Bewertung); 
  • Sicherstellen, dass Format und Inhalt aller Spezifikationen, Prüfungen und anderer Materialien von WSET Awards niemanden aufgrund von Behinderung, Alter, Ehe und Lebenspartnerschaft, Geschlechtsumwandlung, Schwangerschaft und Mutterschaft, Rasse, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht und sexueller Orientierung unrechtmäßig diskriminieren (unter Berücksichtigung des gesetzlichen Mindestalters für den Kauf von Alkohol im Einzelhandel und der Kompetenzstandards für die Bewertung); 
  • Ermöglichung des Zugangs zu WSET-Prüfungen für Studierende mit besonderen pädagogischen Bedürfnissen, Behinderungen oder vorübergehenden Verletzungen, ohne die Anforderungen der Prüfung zu verändern, in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien für angemessene Anpassungen und besondere Rücksichtnahme (Reasonable Adjustment and Special Consideration); 
  • Einholung von Feedback zu Fragen der Vielfalt von Studierenden und anderen Beteiligten; 

Die Wine Academy Hamburg gewährleistet Chancengleichheit, indem sie Bewerbungen von jeder Person berücksichtigt, die nachweisen kann, dass sie unsere Zulassungskriterien erfüllt.

Bei Fragen zu Diversität, Gleichberechtigung und relevanten lokalen Gesetzen wenden Sie sich bitte an die Hauptgeschäftsstelle der Wine Academy Hamburg unter post@wineacademy.de. 

Bedingungen und Konditionen

Altersbeschränkung

Die Bewerber müssen über 18 Jahre alt sein. (Minderjährige über 16 Jahre müssen die schriftliche Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten vorlegen).

Anmeldung / Buchung

Die Buchung der akademischen und nicht-akademischen Kurse erfolgt online unter www.wineacademy.de über das dafür vorgesehene Buchungsformular. Anmeldung zu den Kursen des WSET muss mindestens 12 Werktage vor Kursbeginn erfolgen. Eine spätere Anmeldung ist nicht möglich.

Bei jeder Anmeldung müssen die folgenden Angaben zum Kursteilnehmer gemacht werden:

  • Vor- und Nachname
  • Geburtsdatum
  • Postanschrift
  • Rechnungsadresse
  • E-Mail Adresse

Die Bezahlung erfolgt während des Buchungsvorgangs über PayPal, Kreditkarte oder Paypal – Kauf auf Rechnung.

Zahlungen aus dem Ausland müssen auf unser Bankkonto in EUR erfolgen und alle zusätzlichen Bankgebühren gehen zu Lasten des Teilnehmers.

Nach erfolgreicher Buchung schickt die Wine Academy Hamburg eine Buchungsbestätigung und Rechnung.

Urheberrecht

Alle Unterrichtsmaterialien und Präsentationen unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nur für den Zweck des Kurses/Workshops verwendet werden. Die Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist strengstens untersagt. Missbräuchliche Verwendung und Verletzung des Urheberrechts kann zu Schadensersatzansprüchen der Wine Academy Hamburg oder Dritter führen.

Stornierung

Bis zu 20 Werktage vor Kursbeginn können die Teilnehmer ihre Anmeldung stornieren oder einen bereits gebuchten Termin verschieben. Die Stornierung muss schriftlich per Post oder E-Mail an post@wineacademy.de erfolgen. Bereits bezahlte Rechnungsbeträge werden von der Wine Academy Hamburg im Falle einer Stornierung durch den Kursteilnehmer abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 Euro zurückerstattet. Bei einer Stornierung oder Umbuchung innerhalb eines Zeitraums von 19 bis 12 Werktagen vor Veranstaltungsbeginn behält die Wine Academy Hamburg 25 % der Teilnahmegebühr ein und verrechnet 75 % mit einem neu zu vereinbarenden Termin innerhalb der folgenden 12 Monate. Eine Auszahlung der restlichen Teilnahmegebühr ist nicht möglich. Hat der Kursteilnehmer sein Studienpaket, das die Wine Academy Hamburg nach Zahlungseingang verschickt, bereits erhalten, behält die Wine Academy Hamburg für das Studienpaket WSET Level 2 in Wines 50 EUR und für das Studienpaket WSET Level 3 in Wines 100 EUR des Rechnungsbetrags ein. Bei einer Stornierung oder Umbuchung weniger als 12 Werktage vor der Veranstaltung oder bei Nichterscheinen bzw. Stornierung durch den Kursteilnehmer nach Veranstaltungsbeginn wird die volle Teilnahmegebühr einbehalten. Einzelne Seminareinheiten können nicht storniert und zu einem anderen Termin wiederholt werden. 

Bei Absage oder Verschiebung eines gebuchten Kurses durch den Teilnehmer weniger als 12 Tage vor dem Kurstermin wird die volle Teilnahmegebühr von der Wine Academy Hamburg einbehalten.

Im Falle einer Stornierung aus wichtigem Grund, wie Tod, unerwartete schwere Erkrankung, Unfall des Teilnehmers, kann der Teilnehmer kostenlos stornieren. Ein entsprechender Nachweis muss unverzüglich erbracht werden.

Anzahl der Teilnehmer und Programmänderungen

Müssen Kurse von der Wine Academy Hamburg( z.B. wegen Nichterreichens der Teilnehmerzahl) abgesagt werden, so erfolgt die Absage mindestens 12 Werktage vor dem Kurstermin und die Wine Academy Hamburg erstattet bereits bezahlte Kursgebühren in voller Höhe zurück. Weitergehende Haftungs- und Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens der Wine Academy Hamburg vor. 

Die Wine Academy Hamburg ist berechtigt, notwendige Änderungen des Inhalts, der Methodik und der Organisation der Veranstaltungen vorzunehmen, sofern diese den Nutzen der Veranstaltung für die Teilnehmer nicht wesentlich verändern.

Bei Kursabsagen kann kein Ersatz für entstandene Mehrkosten (z.B. Reisekosten, …) geleistet werden.

Die Wine Academy Hamburg behält sich das Recht vor, Dozenten zu wechseln. Ein Wechsel des Dozenten berechtigt den Teilnehmer nicht zum Rücktritt vom Vertrag.

WSET-Prüfungen

Im Rahmen der WSET-Richtlinien ist in allen WSET-Kursgebühren eine einmalige Prüfung enthalten. Die Prüfung muss in der selben Sprache wie die des Kurses absolviert werden. Kandidaten, die ihre Prüfung nicht bestehen, können sie so oft wiederholen, wie sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Bei Fragen zu Wiederholungsterminen können sich die Studenten an die Wine Academy Hamburg wenden. 

Die Gebühren für die Wiederholungsprüfung sind wie folgt:

              WSET Level I Weine:         € 70,00

              WSET Level II Weine:       € 105,00 

              WSET Level III Weine:         € 135,00 (Verkostung & Theorie)

              WSET Level III Weine:       € 100,00 (nur Verkostung)

              WSET Level III Weine:         € 100,00 (nur Theorie)

Kandidaten müssen einen amtlichen Lichtbildausweis (z. B. Reisepass, Personalausweis oder Führerschein mit Foto) vorlegen, um eine WSET-Prüfung abzulegen. Kandidaten, die diesen Ausweis nicht vorlegen können, werden nicht zur Prüfung zugelassen. Die Verwendung von elektronischen Geräten (Handys, Smartwatches usw.) und nicht zugelassenen Materialien (Bücher, Wörterbücher und andere Gegenstände) ist im Prüfungsraum verboten.

In der Regel stehen den Kandidaten zwei Prüfungstermine zur Verfügung. Die erste Prüfung findet am Ende des Kurses statt. Ein alternativer Prüfungstermin wird bei der Anmeldung zum Kurs bekannt gegeben. Jeder andere Prüfungstermin kann bis zu 20 Werktage vor dem ursprünglichen Prüfungstermin kostenlos vereinbart werden. Jede spätere Verschiebung auf einen anderen Termin ist mit einer Verwaltungsgebühr von 50 EUR verbunden und muss mindestens 12 Werktage vor dem ursprünglichen Prüfungstermin per E-Mail an post@wineacademy.de erfolgen. Bei einer späteren Terminverschiebung oder bei Nichterscheinen wird eine neue Prüfungsgebühr fällig.

Wiederholung der Prüfung für Kandidaten der Wine Academy Hamburg

Kandidaten der Wine Academy Hamburg können die Prüfung erst wiederholen, nachdem die Ergebnisse vom WSET veröffentlicht wurden. Wiederholungsprüfungen müssen in der selben Sprache wie die nicht bestandene Prüfung absolviert werden. Die aktuellen Gebühren für Wiederholungsprüfungen finden Sie oben.

Wiederholung der Prüfung für externe Kandidaten

Externe Kandidaten können zu Prüfungen in unserem Zentrum zugelassen werden, wenn sie nachweisen können, dass sie den entsprechenden Kurs bei einem anderen WSET-Anbieter absolviert haben, und wenn sie nicht beantragen, eine Prüfung zu wiederholen, während sie auf das Ergebnis einer früheren Prüfung für dieselbe Qualifikation warten (die zweite Prüfung wäre kostenpflichtig, aber ungültig). Die Gebühren und Voraussetzungen gelten wie für interne Kandidaten. 

Versand von Kursmaterial

Die Kursunterlagen für WSET Level 1 werden den Teilnehmern als PDF zur Verfügung gestellt..

Die Kursunterlagen für WSET Level 2 und WSET Level 3 werden an die Adresse des Teilnehmers geschickt, sobald die Zahlung der Gebühren bestätigt wurde. Das Studienpaket ist sperrig – bitte geben Sie bei Bedarf eine alternative Versandadresse an.

Für alle Materialien, die an uns zurückgeschickt werden, nachdem der Student sie nicht erfolgreich erhalten hat, fallen automatisch zusätzliche Versandkosten an.

Die angegebenen Gesamtkosten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Bei Lieferungen in andere Länder muss der Kursteilnehmer für die Zollabfertigung und alle anderen Steuern und Gebühren aufkommen. Die Bezahlung erfolgt mit einer separaten Rechnung nach der Kursbuchung.

WSET-Zertifikate

Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses senden wir Ihnen das Zertifikat des Kandidaten per Post zu. Bitte teilen Sie uns jede Änderung der Postanschrift mit. Für zurückgesandte Zertifikate fallen zusätzliche Portokosten an.

Haftung

Die Wine Academy Hamburg haftet nicht für Unfälle und sonstige Schäden, Verlust oder Diebstahl von mitgebrachten Gegenständen im Zusammenhang mit den Besuchsveranstaltungen, es sei denn, es liegt ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Mitarbeitern oder Erfüllungsgehilfen der Wine Academy Hamburg vor. Der Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit der Teilnehmer.

Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten zwischen den Parteien ist der Sitz der Wine Academy Hamburg. Auf das Vertragsverhältnis findet deutsches Recht Anwendung.

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nichtig sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

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